小标题：《现代浴火重生：吴粒的坚韧之路》
与电商平台的合作虽然带来了一定的销售额增长，但客户投诉的增多让吴粒不敢有丝毫懈怠。她深知，若不能及时有效地解决这些问题，刚刚有所好转的局面可能会再次恶化。
吴粒首先组织了一个专门的客户服务小组，对每一个投诉进行详细的记录和分析。她亲自参与其中，与客户进行沟通，了解他们的不满和需求。对于产品质量问题，她立即要求生产部门进行全面的检查和整改，加强质量监控环节，确保每一个出厂的产品都符合标准。
在售后服务方面，吴粒重新制定了服务流程和标准，增加了售后人员的数量，并对他们进行了专业的培训，提高服务效率和质量。同时，她还设立了客户反馈奖励机制，鼓励客户提出宝贵的意见和建议，以不断改进公司的产品和服务。
然而，
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